Referenzen. TÜV Rheinland Holding Aktiengesellschaft

Aufgabe & Ziel

Der TÜV verfügt weltweit über ein weit verzweigtes Filialnetz. Doch wo finde ich den für mich nächstgelegenen Standort, und bekomme ich dort auch die Dienstleistung, die ich benötige? Um den Kunden schnell zum passenden TÜV-Standort in seiner Nähe zu leiten, hat TWT ein Konzept für eine intelligente Online-Suche entwickelt. Jede Suchanfrage bedeutet einen Treffer. Per Formular kann der Kunde direkt Kontakt mit dem richtigen Ansprechpartner aufnehmen und z. B. einen Termin vereinbaren. Ein integrierter Online-Routenplaner berechnet die optimale Strecke und führt den Kunden mit ausführlicher Wegbeschreibung und übersichtlicher Karte zuverlässig ans Ziel. Alle diese Funktionen werden zentral aus der Suche heraus gestartet. Die Suche dient somit als zentraler Einstieg für vielfältige Funktionen.

Lösung

• Implementierung der Google Search Appliance (GSA)
• Realisierung des Standortekonzepts auf Basis des Content-Management-Systems TWT PortalBuilder
• Implementierung verschiedener Such- und interaktiver Web-Funktionalitäten (Volltextsuche, Suche nach PLZ, Ortsname oder Dienstleistung, A-Z-Liste der Städte und Leistungen, Umkreissuche, Formulare, Teaser, Select-Boxen etc.)
• Geocodierung und Routenplaner (YellowMap)
• Individuelle Webseite für jeden Standort
• Einheitliche Darstellung der Standorte
• Intelligente Verknüpfung des Kartenmaterials mit eigenen Daten, Ausgabe von Google-Earth-Daten
• Technische Suchmaschinenoptimierung

Nutzen

• Höhere Kundenzufriedenheit durch verbesserte Informations-Transparenz sowie schnellere Auffindbarkeit von Standorten und Dienstleistungen
• Webseite generiert Anfragen und damit Umsatz für das stationäre Geschäft
• Komfortable und kosteneffiziente Pflege und Verwaltung der Standorte über leistungsstarkes, kundenindividuell angepasstes CMS

TWT Dienstleistungen

• Konzeption und Beratung
• Implementierung und Customizing der Google Suchtechnologie
• Entwicklung und Realisierung des Web-Designs
• Programmierung und Technische Umsetzung
• Daten-Migration, Testing und Qualitätssicherung
• Dokumentation und Schulung